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深耕网格办实事石狮农商银行下沉一线守护百姓“钱袋子”

　　中新网福建新闻6月24日电(蔡焮莉)在泉州石狮，普惠金融的温度正通过基层网点员工的脚步，传递到街巷阡陌的每一个角落。针对商户硬币积压、村民旧币残损、老年群体兑换难等民生痛点，石狮农商银行正通过深耕网格化服务，将现金服务的端口前移至群众家门口，用实干打通金融服务“最后一公里”。

　　攻克“硬币大山” 构建市场现金流通闭环

　　“万元硬币重达百斤，需人工逐枚清分、鉴伪、整理、打卷。”这是石狮农商银行玉湖支行员工近期工作的真实写照。在网格化走访中，工作人员发现某对公客户囤积了大量1元硬币及零散纸币，长期无法盘活。面对清点工序繁琐、工作量极大的难题，支行员工主动加班加点，分批次为客户完成了5万元零散现金的回笼。

　　在解决个体难题的同时，该行更立足辖区现金流通大局，创新服务模式。通过主动对接周边商超、便利店等零钞需求商户，银行搭建起专属零钞调配通道，构建了“商户回笼—银行清分—市场补给”的良性服务闭环。这不仅实现了现金的应收尽收，更精准保障了市场的零钞流通，为实体经济平稳运营注入了“活水”。

　　走村入户唤醒“陈年旧币”挽回群众损失

　　在乡村，不少村民家中留存的老旧版人民币，常因保管不当导致残损破损，成为群众的“急难愁盼”。该行营业部持续深化走村入户服务，将专业的现金兑换知识和惠民政策送到村民家中。

　　村民陈先生在搬家时清理出一批第三、四套陈年旧币，因破损严重无法自行鉴别兑换。得知情况后，网点主动预约客户，并对接金库现金清分专岗。依托专业设备与技术手段，工作人员对残损旧币逐一细致核验鉴别，最终成功为陈先生兑换残损旧币上千元。让尘封多年的积蓄重焕价值，专业高效的服务守住了群众的血汗钱。

　　服务下沉菜场治愈“虫蛀残钞”温暖老年群体

　　聚焦市井民生，石狮农商银行常态化走进菜市场开展现金便民服务宣传。在一次活动中，一位老年市民前来求助，称家中纸币因长期保管不善，遭虫蛀鼠咬，担心无法兑换。

　　工作人员耐心安抚老人，详细讲解残损币兑换标准，并为其预约专属办理时间。后续办理中，网点联动专业清分人员，对破损钱币逐一甄别核验，顺利为老人兑换残损币1000余元。针对老年群体这一普惠金融的重点服务对象，银行坚持适老服务优先，主动下沉市井一线，精准破解老年群众的残币兑换难题，用细微温情守护群众的辛苦积蓄。

　　金融为民守初心细微之处显担当

　　金融无小事，枝叶总关情。据悉，下一步石狮农商银行将持续夯实网格化下沉、进村入社区的长效机制，持续延伸服务触角，精准对接群众与商户的各类现金服务需求。以实干践行金融为民初心，以专业暖心服务守护市井烟火，持续擦亮普惠金融的服务品牌，让金融服务的暖流浸润基层每一个角落。(完)

责任编辑：林玲